Уважаемый посетитель!

Просим Вас принять участие в социологическом опросе, ответив на вопросы анкеты. Выберите один вариант из предложенных ответов, который, по Вашему мнению, является правильным.

Цель данного исследования – оценка качества работы ГБУК РА "Адыгейская республиканская юношеская библиотека".

ОПРОС АНОНИМНЫЙ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ НЕ РАЗГЛАШАЮТСЯ

1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения.

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

2. Оцените комфортность условий пребывания в учреждении культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

3. Оцените дополнительные услуги и доступность их получения

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

4. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

5. Оцените удобство графика работы учреждения культуры

отлично, очень удобно

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не удобно

6. Оцените доступность услуг для инвалидов

6.1 Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение культуры, в том числе с использованием кресла-коляски.

да

нет

6.2 Оснащение учреждения специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

да

нет

6.3 Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории учреждения.

да

нет

6.4 Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

да

нет

6.5 Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне).

да

нет

7. Соблюдение режима работы учреждения культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные нарушения

плохо, много нарушений

неудовлетворительно, совершенно не соблюдается

8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные нарушения

плохо, много нарушений

неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются

9. Доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно

плохо

неудовлетворительно

10. Компетентность персонала учреждения культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно

плохо

неудовлетворительно

11. Удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры в целом

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «интернет»

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов учреждения культуры

отлично, все устраивает

в целом хорошо

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

неудовлетворительно, совершенно не устраивает

15. Удовлетворены ли вы условиями для занятия творчеством в АРЮБ? (кружки и т.д.)

отлично, все устраивает

в целом, хорошо

удовлетворительно

удовлетворительно, незначительные недостатки

плохо, много недостатков

---